|
|
 |
|
 |
|
Задать вопрос
* Если Вы заполните e-mail, то ответ придет на указанный Вами электронный адрес. |
Вопрос:
dfas | Ответ:
| | Вопрос:
С чего начать? Подскажите ссылку для первых шагов. | Ответ:
| | Вопрос:
Установлен trixbox v2.6.2.3.
Телефонная сеть построена на VoIP-шлюзах
dvg-5004s,dvg-2102s,grandstream-NT502,Mediatrix-2102 (всего около 40 №№)
Проблема:
При окончании вызова (кладу трубку) на аппарате раздается звонок (однократно), как- будто идет новый вызов, хотя реально вызов не идет
И так на всех тел.аппаратах
Вопрос: где искать источник проблемы? | Ответ:
| | Вопрос:
Добрый день,
Существует ли у Вас система конференции или селектора не привязанная к Вашим АТС?
Например, у меня есть АТС AVAYA, я хочу подключить к ней некую систему конференц связи по SIP или H323 транкам (хотелось бы именно к H323 по средствам Call Manager )
| Ответ:
Добрый день! Безусловно, наши специалисты способны подключить программные продукты "Конференц-связь", Селектор" к Вашей АТС. За более подробной информацией, сроках разработок и другим различным вопросам обращайтесь в нашим специалсистам по тел.: (495) 988-15-64 | | Вопрос:
Добрый день! Можем ли мы пользоваться вашими услугами в городе Пенза | Ответ:
Добрый день! В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. Поставка программных продуктов осуществляется по всей России. Если вас интересует вопрос разработки дополнительных модулей к существующей системе, системная интеграция, техническая поддержка, наши разработчики оказывают расширенный спектр услуг удаленно подключаясь к системе компании-заказчика по IP. За более детальной информацией вы можете обратится к нашим специалистам по тел. (495) 988-15-64, либо отправить запрос на market@mototelecom.ru. | | Вопрос:
Здравствуйте. Интересует возможность организации Call- center c последующим расширением мощности и интеграции со справочной системой предприятия
| Ответ:
В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. Безусловно, у вас есть исключительные возможности расширения программного продукта. Приобретая Call-центр Mototelecom, вы можете быть уверены в отказоустойчивой и качественной работе продукта. Расширение системы может быть как с помощью добавления в систему абонентов (неограниченное число), так и с помощью модульного расширения (исходя из требований компании-заказчика). Что касаетс вопроса о системной интеграции, то сроки и стоимость услуг зависит, как правило, от типа и объема вашей базы данных. | | Вопрос:
Можно ли получить факсимильное сообщение с помощью IP АТС Mototelecom на персональный компьютер? | Ответ:
В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. Да, безусловно, возможность принятия факсимильных сообщений входит в базовую комплектацию системы. В списке принятых факсовых документов отображено | | Вопрос:
Добрый день! Скажите с какими базами данных работает IP атс?
Роман, Санкт-Петербург | Ответ:
Здравствуйте, Роман! В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. Все программные продукты разработанные на базе IP телефонии могут быть интегрированы почти с любыми базами данных CRM, либо ERP системами (FireBird, MS SQL, PostgreSql, Oracle). Основываясь на предыдущих проектах, можно отметить, что решение об интеграции принималось техническими разработчиками после ознакомления и изучения Базы данных. Многие программы, с которыми приводилось осуществлять интеграцию являлись собственными разработками компаний-заказчиков, после изучения которых наши специалисты осуществляли интеграцию. За более подробной информацией обращайтесь к нашим специалистам по телефону: (495) 988-15-64, либо пишите на e-mail: sales@mototelecom.ru | | Вопрос:
Здравствуйте, можно достичь экономии на звонках не приобретая дополнительное оборудование? | Ответ:
Здравствуйте. В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. Безусловно, экономить на исходящих междугородных звонках можно, не приобретя дополнительное оборудование. В IP АТС Mototelecom разработана система маршрутизации вызовов по наименьшей стоимости. Логика хождения вызовов запрограммирована таким образом, что при совершении исходящего вызова система автоматически выбирает более экономичное направление провайдера. Но если вы звоните на мобильные телефоны, экономичнее будет приобрести GSM шлюз AllVoip. Не так давно компания Мототелеком реализовала проект для крупного московского коллекторского агентства. В клиентской базе должников большую часть составляли мобильные телефоны должников, поэтому экономичнее было приобрести GSM шлюзы торговой марки AllVoIP и зарегистрировать SIM-карты с минимальными тарифными планами операторов связи. | | Вопрос:
Доброе время суток! Вопрос касающийся IP атс. Как в сситеме задается логика обработки входящих вызовов, тоесть этим процессом управляет оператор или логика программируется под требования заказчика до сдачи проекта? | Ответ:
Здравствуйте. В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. Все управление системой происходит через интуитивно понятный WEB-интерфейс. В программном продукте IP АТС Mototelecom логика обработки входящих вызовов задается вручную с помощью вкладки "Модуль внешних номеров". В системе предусмотрено несколько алгоритмов обработки вызова: Перенаправить на внутренний номер Перенаправить на IVR При выключении номера система отвечает на вызов и проигрывает указанный в настройках номер. Если звонок поступил на неописанный в менеджере номеров номер, то система ищет данный номер среди внутренних номер системы и т.д.
| | Вопрос:
Здравствуйте! Сколько служб можно создать в call-центре? | Ответ:
Здравствуйте. В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. В Call-центре Mototelecom можно создать неограниченное число служб. Создание и управление происходит через WEB-интерфейс. http://www.asterisk-voip.ru/content.php?id=376 Для получения более подробной информации о работе системы "Call-центр Mototelecom" обращайтесь к нашим техническим специалистам по телефону (495) 988-15-64, пишите на e-mail market@asterisk-voip.ru. | | Вопрос:
Как в колл-центре формируются группы, какая логика формирования групп и сколько групп можно создать?
Василий, Москва | Ответ:
Здравствуйте, Василий. В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Мототелеком. Операторы Call-центра могут быть объединены в неограниченное количество групп по уровню квалификации, по специализации или каким-либо другим параметрам. Система обеспечивает возможность соединения с оператором именно той группы, которая согласно сценарию должна обработать данный вызов. Для получения более подробной информации о работе системы "Call-центр Mototelecom" обращайтесь к нашим техническим специалистам по телефону (495) 988-15-64, пишите на e-mail market@asterisk-voip.ru. | | Вопрос:
Добрый день! Возможно ли удаленно управлять системой IP АТС? | Ответ:
Здравствуйте, В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Mototelecom. Все продукты предлагаемые компанией Мототелеком имеют возможность дистанционного управления с компьютера. | | Вопрос:
Здравствуйте! Сколько стоит система Call-back?
Владимир. Нижний-Новгород
| Ответ:
Здравствуйте, Владимир! В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Mototelecom. Система Call-back является составляющей как IP АТС, так и Call-центра Mototelecom. Модуль CallBack при поступлении входящего вызова с указанным номером, сбрасывает вызов и перезванивает на указанный номер с дальнейшим алгоритмом обработки (направить на ИВР, позволить набрать городской, мобильный или междугородний номер через нужный канал). Подробнее о работе системы вы можете узнать на http://www.asterisk-voip.ru/content.php?id=92. | | Вопрос:
Здравствуйте, Мототелеком! Система автообзвон поддерживает общие настройки? Можно ли через интерфейс очистить дисковое пространство, какие именно настройки возможно совершать? | Ответ:
Здравствуйте! В первую очередь, благодарим Вас за обращение в компанию Mototelecom и поздравляем с наступившим Новым 2009 годом! Модуль настроек состоит из общих настроек, настроек провайдеров и настроек звуков в системе. Общие настройки позволяют изменять сетевые настройки, выполнять резервное копирование конфигурации сервера, видеть текущее состояние (HDD, RAM, CPU), следить и очищать дисковое пространство, настраивать внешние линии. Для получения более подробной информации о работе системы Вы можете узнать обратившись к нашим высококвалифицированным специалистам по телефону (495) 988-15-64. либо оптравить запрос на e-mail market@asterisk-voip.ru. | |
|
[1] 2 3 |
|
|
|
 |
|
 |
|
|
